大马人的生活已进入“新常态”。新冠肺炎严重冲击全球经济和医疗系统，影响了大马人看待和照顾个人健康的看法。越来越多大马人采用保健科技，以更积极的步骤来维持健康的生活方式，并重新思考本身的财务规划，为医疗紧急事故做好财务准备。
为了更了解大马人在新常态下的生活态度与转变，iMoney和马来西亚保诚举办了一场专题研讨会，并特别邀请了马来西亚保诚保险客户营销总裁黄伟贤先生、马来西亚卫生部公共卫生医生兼副主管（非传染性疾病） Dr. Feisul Idzwan Mustapha，及前FlyFM电台节目主持人兼Motion Lab创办人 Maggy Wang小姐，针对当前的趋势分享各自的精辟见解。
更依赖数码医疗
作为代替面对面的看诊安排，大马人在非紧急医疗和医药咨询方面更为依赖电子医疗服务。家庭医生诊所的病人人潮只有平时的四分之一。 医疗人员发现，现今人们更能接受电子保健和医疗咨询服务之类的数码医疗服务带来的便利。
iMoney和保诚于今年初，即行动管制令（MCO）前进行的一项调查结果相比，大马人的态度出现了重大的改变。大马人健康调查发现，75%受访的大马人在新冠肺炎之前不曾采用线上医疗咨询服务，69%的受访者倾向亲自去见医生，而22%则不知道有此等服务。在一项近期的研究中，Frost & Sullivan预测，2025年前电子保健服务将以7倍速度增长 – 5年内以38.2%复合年均增长率成长。
Dr. Feisul表示：“尽管新冠肺炎的新增确诊病例已稳定下来，使我国的公共医疗系统得以松一口气，然而我们预期一部分大马人由于依然担心会被传染新冠肺炎病毒，即使复苏行动管制令解除后，他们将持续避免前往诊所和医院就诊。我们预测，一些大马人将继续转用医疗应用程式来应付本身的医疗和自我护理需求。在这方面，私人和公共领域已开始推出电子保健或医疗服务的应用程式，以迎合这股市场需求。”
黄伟贤则指出“我们发现数码保健服务已从病案类型的电子医疗咨询服务，转向为更全面的数码健康方案。这项趋势的其中一项指标，便是公众对保诚推出的Pulse 保健应用程式的兴趣增加。Pulse是保诚研发的一项人工智能保健应用程式，提供疾病症状检查和健康评估、线上医疗咨询服务、保健相关新闻和健身追踪器功能等各种数码保健服务。 2020年3月以来，Pulse的下载量（逾47万人次）和用量（活跃用户人数每月增加两倍）有明显的增加。”
他补充：“当在2019年推介Pulse时，我们一直以来的的目标就是要让每个人更容易获得负担得起的医疗服务。 在本次空前的情况，我们发现更多人转用数码平台来维持健康。我们也善用Pulse平台，为我们的顾客提供更多具有附加价值的内容，比如新冠肺炎相关资源，并为顾客和非顾客提供免费的新冠肺炎保障。”
针对医疗紧急事故做准备的醒觉提高
尽管在发生非紧急病例时会尽量避免前往医院，大马人在针对医疗紧急事故做准备方面变得更有醒觉性。在大流行爆发前，许多大马人并不会为任何医疗紧急事故进行财务准备。根据2019年全国健康与疾病发病率调查（NHMS），46%的大马人未就本身的医疗需求建立任何形式的额外财务保障，并只依赖现有的税收资助医疗保障。同样的，大马人健康调查发现，一旦发生医疗紧急事故时，每4名大马人中的1名大马人将依靠其家人和朋友帮助承担医疗费用。
黄伟贤进一步透露：“我们近期的一项市场调查显示，其中一些受访者未获医疗保障的主要原因包括，他们偏好公共医疗体系、依赖雇主保险和他们不认为保险是优先考虑项目，因为他们认为自己不会生病。然而，众所周知，新冠肺炎和几乎所有的严重疾病、医疗紧急事故都足以致命。”
他续说，“当前的经济不稳定，也突显了储蓄和财务保障之间出现庞大的差距。大马人开始对保险改观，并更察觉到获取财务保障的重要性。当我们通过Pulse推出免费的特别新冠肺炎保障时，我们获得近17万宗申请。”
更加注重健康和健身
除了对医疗服务和保险保障的看法和互动方式有所改变，大马人也变得更关注个人健康和保健。自从行动管制令开始以来，大马人更重视并开始进行各项保健措施，在保健相关产品方面花费更多金钱。由于必需保持社交距离，大马人的居家运动习惯也逐渐增加。根据大马人健康调查，58%的受访者喜欢在家进行大部分的锻炼运动。
Ms. Maggy说道：“虽然按需求和居家运动的趋势尚未成为革新趋势，但随着人们为了保持社交距离，也想保持健康的心态，使居家运动已成为了一种风气。就Motion Lab而言，在这行动管制令期间，我们的线上课程观看者增加了300%。根据我们的数据，我们的线上课程的许多新参与者在行动管制令前并没有经常运动，但是现在开始有所醒觉，本身需要找回健康与健身习惯。”
Dr. Feisul 接口说道：“大马卫生部近期公布的新冠肺炎引起的行动管制令期间健康和社会行为研究 显示，即使85.5%的受访者过着久坐和少动的生活方式，但是赞同在行动管制令期间应进行体力运动的人数高达94.7%。令人惊讶的是，该项研究也发现，88.8%的受访者表示，保持健康的生活方式也帮助了他们更好地应对该期间的生活”
马来西亚保诚与iMoney合作，展开大马人健康调查，以了解国内健康文化的转变。有关合作也促成了12篇章的健康和财富指南的诞生，并在iMoney学习中心中刊登，为了让大马人做好财务规划，以应付医疗紧急事故。
保诚推出的Pulse，在苹果流动方程式商店和谷歌游戏商店处皆可下载。
